En Tribu Nómade Rental & Services tratamos datos personales para poder arrendarte equipamiento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada conforme a la Ley 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile.
1. Quién es responsable de tus datos
Tribu Nómade Eventos SpA, RUT 77.671.198-5
Nombre comercial: Tribu Nómade Rental & Services
Varar 920, Temuco, Chile
Correo de contacto para temas de datos personales: [email protected]
WhatsApp: +56 9 4219 8405
2. Qué datos tratamos
- Si haces un pedido: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna y región. Si pides factura, además razón social, RUT y giro.
- Datos del evento: nombre del evento, recinto, número de stand, fechas, y el nombre, teléfono y correo de la persona de contacto en terreno que tú nos indicas.
- Si nos escribes por un formulario: nombre, correo electrónico, empresa, teléfono y el mensaje que envías.
- Datos técnicos: dirección IP y registros del servidor, que se generan automáticamente por motivos de seguridad.
No pedimos ni tratamos datos sensibles. No compramos bases de datos ni hacemos perfilado o decisiones automatizadas sobre las personas.
3. Para qué los usamos y con qué fundamento
- Procesar y entregar tu arriendo (coordinar montaje, entrega y retiro, y contactarte si hay un problema): es necesario para ejecutar el contrato de arriendo que celebras con nosotros.
- Emitir boleta o factura y cumplir con el SII: es una obligación legal.
- Responder tus consultas enviadas por los formularios del sitio: se basa en tu consentimiento, que das al enviarlos.
- Mantener el sitio seguro y disponible: se basa en nuestro interés legítimo en protegerlo frente a ataques y fraudes.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos concretados y documentos tributarios: 6 años, por la obligación de conservación que impone la normativa tributaria. Pasado ese plazo, el sistema los anonimiza automáticamente.
- Pedidos no pagados, fallidos o cancelados: se eliminan automáticamente entre 1 y 3 meses después, porque no generan obligaciones tributarias.
- Cuentas de cliente sin actividad: se eliminan a los 24 meses.
- Consultas de los formularios: mientras gestionamos la solicitud y hasta 12 meses después.
- Registros técnicos de seguridad: períodos breves, los que fija nuestro proveedor de hosting.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten con nosotros los proveedores que necesitamos para operar, que actúan por nuestra cuenta y bajo instrucción:
- Mercado Pago — procesa los pagos con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los recibe directamente Mercado Pago; nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.
- Nuestro proveedor de hosting — aloja el sitio y la base de datos en servidores ubicados en Chile.
- Cloudflare — entrega el sitio y lo protege de ataques. Opera desde fuera de Chile, por lo que implica una transferencia internacional de datos.
- Google Traductor — solo si tú eliges ver el sitio en otro idioma con el selector del menú. En ese caso el contenido de la página se envía a Google para traducirlo. Si no usas el traductor, esto no ocurre.
Las consultas que envías por los formularios no se almacenan en el sitio: llegan directamente a nuestro correo.
6. Cookies
Este sitio no usa cookies de analítica, publicidad ni remarketing, y no tiene instalado Google Analytics, el píxel de Meta ni herramientas similares. Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias para que funcione:
- Carrito y sesión de compra (WooCommerce): recuerdan lo que agregaste al carrito mientras navegas.
- Seguridad (Cloudflare): distinguen a las personas de los robots que atacan el sitio.
- Idioma: solo se crea si tú eliges otro idioma en el selector.
- Sesión de administración: solo para quienes trabajan en el sitio y han iniciado sesión.
Como ninguna de estas cookies sirve para seguirte ni para publicidad, la ley no exige pedirte consentimiento previo por ellas. Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador en cualquier momento, aunque si bloqueas las del carrito no podrás completar un pedido.
7. Tus derechos
La Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Cancelación o supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a que los usemos en determinados casos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas reutilizar o pedir que se los enviemos a otro proveedor.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve una solicitud.
Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y qué necesitas. Te responderemos en el menor plazo posible y dentro de los plazos que fija la ley. El trámite es gratuito.
Ten presente que algunos datos no podemos eliminarlos de inmediato: los de pedidos ya facturados debemos conservarlos durante el plazo legal tributario.
8. Seguridad
El sitio funciona siempre sobre conexión cifrada (HTTPS), está protegido por un cortafuegos y mantenemos copias de respaldo. El acceso al panel de administración está limitado a las personas que lo necesitan para trabajar. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y daremos aviso a la autoridad, como exige la ley.
9. Reclamos
Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que fiscaliza el cumplimiento de la Ley 21.719 en Chile. De todas formas, te agradecemos que nos escribas primero a nosotros: casi siempre se resuelve más rápido.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su nueva fecha.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.